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場景簡述：涉及客戶資金安全的客服服務(wù)，需要鑒定客戶真實身份

業(yè)務(wù)價值：聲紋識別技術(shù)應(yīng)用于金融機構(gòu)用戶身份核實，輔助鑒定客戶身份，保障客戶資金安全

場景簡述：利用語音識別技術(shù)轉(zhuǎn)寫全部客服語音記錄，金融質(zhì)檢系統(tǒng)對轉(zhuǎn)寫文字結(jié)果進(jìn)行合規(guī)審查

業(yè)務(wù)價值：金融客服語音質(zhì)檢實現(xiàn)百分百覆蓋，質(zhì)檢效率高、評價標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、成本低，質(zhì)檢質(zhì)量滿足金融監(jiān)管部門要求

場景簡述：在售前、售中和售后各階段，在線智能回復(fù)客戶

業(yè)務(wù)價值：7*24小時在線智能客服，不流失任何一個可能的購買客戶，并在銷售的各階段，有針對性地制定回答策略，引導(dǎo)客戶購買行為，提升商品購買轉(zhuǎn)化率；用戶可用語音形式咨詢和評價商品，減輕用戶評價錄入負(fù)擔(dān)

場景簡述：分析客服語音記錄，挖掘客戶信息

業(yè)務(wù)價值：識別客服語音記錄并轉(zhuǎn)寫成文本，深入分析文本，挖掘客戶信息，有針對性地制定營銷策略，轉(zhuǎn)化潛在客戶

場景簡述：客服與用戶雙方通話時，隱藏真實號碼，顯示備案號

業(yè)務(wù)價值：通過PSTN直撥、回?fù)芎虸P直撥等方式，對外統(tǒng)一顯號，保護(hù)客戶隱私，防騷擾，提升用戶安全感

場景簡述：分析客服語音記錄，挖掘服務(wù)人員工作問題

業(yè)務(wù)價值：識別客服語音轉(zhuǎn)寫成文本，利用自然語言處理技術(shù)以及機器學(xué)習(xí)技術(shù)，分析文本，及時發(fā)現(xiàn)線下以及線上服務(wù)人員服務(wù)的問題，真實客觀評價線下服務(wù)人員工作表現(xiàn)， 有針對性地訓(xùn)練員工，提升服務(wù)質(zhì)量

場景簡述：用戶語音咨詢景點、路線和費用等常見旅游信息

業(yè)務(wù)價值：可通過快速接入微信公眾號，在微信端實現(xiàn)智能旅游客服；導(dǎo)入旅游知識庫，智能客服快速回答常見旅游規(guī)劃信息；語音交互問答，方便客戶咨詢，體驗更友好

場景簡述：利用客服記錄，預(yù)測分析旅游熱點，挖掘服務(wù)問題

業(yè)務(wù)價值：利用語音識別全文轉(zhuǎn)寫服務(wù)，將客服語音記錄轉(zhuǎn)寫為文本，通過自然語言處理和機器學(xué)習(xí)技術(shù)處理文本，預(yù)測旅游熱點，輔助規(guī)劃旅游新路線，挖掘現(xiàn)有旅游服務(wù)問題，制定策略有針對性改進(jìn)

場景簡述：用戶可自助式查詢運單信息、服務(wù)咨詢等內(nèi)容

業(yè)務(wù)價值：通過接入智能客服，物流企業(yè)可降低客服人員和設(shè)備的投入，同時，智能客服配合客服人員，自動回復(fù)客戶常見問題，縮短客戶等待視覺，提升客戶服務(wù)體驗

場景簡述：物流客服人員與用戶通話時，隱藏用戶真實號碼，顯示備案號

業(yè)務(wù)價值：通過PSTN直撥、回?fù)芎虸P直撥等方式，對外統(tǒng)一顯號，保護(hù)客戶隱私，防騷擾，提升用戶安全感